Thời gian phản hồi yêu cầu
Chúng tôi cam kết phản hồi trong bảy ngày làm việc, trong khi nhiều nền tảng khác mất đến ba mươi ngày hoặc yêu cầu bạn gửi lại nhiều lần.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại 8x12
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trữ trên máy chủ ứng dụngKiểm soát truy cập theo vai trò nội bộQuyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên 8x12, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật địa phương nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian
để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán, nhưng không lưu chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Lịch sử đặt cược của bạn được lưu trữ để tính toán số dư và hiển thị báo cáo tài khoản, đồng thời phục vụ kiểm toán nội bộ. Địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị giúp chúng tôi
phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn tài khoản giả mạo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp cơ sở hạ tầng, những đối tác này đã ký hợp đồng bảo mật riêng với 8x12.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và trách nhiệm giải trình
8x12 cam kết cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về quy trình thu thập hoặc sử dụng dữ liệu. Chúng tôi thông báo trước ba mươi ngày...
Lịch sử phiên bản chính sách
Mỗi lần cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi đánh dấu ngày sửa đổi và liệt kê các thay đổi chính ở đầu trang. Bạn có thể xem các phiên bản trước đó trong mục Lịch sử Chính sách để hiểu cách quy trình xử lý dữ liệu đã phát triển theo thời gian và so sánh điều khoản cũ với điều khoản hiện tại.
Thông báo trước khi thay đổi
Ba mươi ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, bạn nhận email thông báo kèm tóm tắt các điểm khác biệt. Popup cũng hiện lên khi bạn đăng nhập, cho phép đọc toàn bộ chính sách mới hoặc từ chối và đóng tài khoản nếu bạn không đồng ý với thay đổi.
Quyền từ chối thay đổi
Nếu bạn không chấp nhận điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trong vòng ba mươi ngày thông báo. Chúng tôi xử lý rút tiền ưu tiên và không áp dụng chính sách mới cho tài khoản của bạn cho đến khi bạn xác nhận đồng ý hoặc đóng tài khoản hoàn tất.
Kiểm toán bên thứ ba
Mỗi năm, 8x12 thuê công ty kiểm toán độc lập để rà soát quy trình lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Báo cáo tóm tắt được công bố trên trang Trung tâm Minh bạch, liệt kê các phát hiện và biện pháp khắc phục mà chúng tôi đã triển khai để nâng cao bảo mật.
Đào tạo nhân viên nội bộ
Mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật hàng quý và ký cam kết bảo mật. Hệ thống ghi lại mọi thao tác truy xuất cơ sở dữ liệu và cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi truy cập bất thường từ tài khoản nội bộ.
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu cá nhân được mã hóa ngay khi bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động, truyền qua kết nối SSL 256-bit và tiếp tục được mã hóa khi lưu trên máy chủ. Chỉ dịch vụ xác thực có khóa giải mã, đảm bảo ngay cả kỹ sư hệ thống cũng không đọc được dữ liệu thô.
SO SÁNH QUYỀN
Quyền của bạn trên 8x12 so với các thông lệ ngành
Nhiều nền tảng yêu cầu bạn liên hệ nhiều lần để xuất dữ liệu hoặc tính phí xử lý yêu cầu xóa. Chúng tôi cung cấp biểu mẫu tự phục vụ và...
Phí xử lý yêu cầu
8x12 không tính phí khi bạn yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, trong khi một số dịch vụ tính phí hành chính hoặc yêu cầu xác minh qua bên thứ ba có phí.
Định dạng xuất dữ liệu
Bạn nhận file JSON hoặc CSV có thể đọc bằng bất kỳ phần mềm bảng tính nào, thay vì file PDF quét hoặc định dạng độc quyền khó xử lý.
Thời gian lưu trữ sau xóa
Dữ liệu đã xóa được giữ trong chín mươi ngày để bạn có thể khôi phục nếu xóa nhầm, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi tất cả bản sao lưu.
Quyền chỉnh sửa trực tiếp
Bạn tự cập nhật tên, số điện thoại và địa chỉ email trong mục Tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ, trong khi nhiều nền tảng khác yêu cầu bạn gửi ticket và chờ xác minh.
Tạm dừng xử lý dữ liệu
Chúng tôi cho phép bạn tạm khóa tài khoản để ngưng mọi hoạt động xử lý dữ liệu trong khi vẫn giữ nguyên số dư, điều mà một số nền tảng yêu cầu đóng hoàn toàn mới ngưng được.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và SMS, nhanh hơn nhiều so với yêu cầu pháp lý tối thiểu.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 8x12
Chúng tôi xây dựng giao diện và quy trình xác thực để bạn quản lý quyền riêng tư một cách chủ động thay vì phụ thuộc vào email...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập mục Quyền riêng tư trong Tài khoản để...
Xác minh hai yếu tố tùy chọn
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator để...
Nhật ký hoạt động tài khoản
Mỗi lần đăng nhập, rút tiền hoặc thay đổi mật...
Chế độ ẩn danh cho trò chơi
Kích hoạt chế độ riêng tư trong cài đặt để...
Xuất dữ liệu định kỳ tự động
Đặt lịch xuất dữ liệu tài khoản hàng tháng hoặc...
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn...
Câu hỏi về chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật địa phương. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví.
Không, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cung cấp. Chi tiết thẻ, mật khẩu ví và mã xác thực được xử lý hoàn toàn trên hệ thống của nhà cung cấp thanh toán, không đi qua máy chủ ứng dụng của chúng tôi.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected], biểu mẫu trực tuyến hoặc chat trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trong bảy ngày làm việc, sau đó xóa dữ liệu và giữ bản sao trong chín mươi ngày để bạn có thể khôi phục nếu thay đổi ý định.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây đã ký hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị.
Mọi kết nối tới 8x12 sử dụng SSL 256-bit, bạn thấy biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa, và chỉ dịch vụ xác thực có khóa giải mã để đảm bảo kỹ sư hệ thống không đọc được thông tin thô.
Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, và thông báo trước ba mươi ngày qua email cùng popup trong ứng dụng. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản cũ để so sánh điều khoản và từ chối nếu không đồng ý.
Có, bạn cập nhật tên, số điện thoại và email trực tiếp trong mục Tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Các trường nhạy cảm như ngày sinh hoặc địa chỉ yêu cầu xác minh qua SMS hoặc email trước khi lưu thay đổi để đảm bảo an toàn tài khoản.